Reclami

MODALITA' DI RECLAMO PER OGNI COMPAGNIA MANDANTE

Il Cliente, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, ha facoltà di inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario o all’impresa preponente. Le modalità e i recapiti della funzione aziendale competente per ciascuna Impresa sono riportati nel Fascicolo Informativo di polizza consegnato prima della sottoscrizione. I reclami inoltrati per il tramite dell’intermediario dovranno seguire le seguenti modalità ed essere indirizzati ai seguenti recapiti: lettera raccomandata all’indirizzo dell’Agenzia oppure email certificata alla casella di posta elettronica “pec” dell’Agenzia. Qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa entro il termine massimo di quarantacinque giorni, il cliente può rivolgersi all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 – 00187,  Roma, allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’Intermediario o dall’impresa. Il reclamante ha la possibilità, in caso di mancato o parziale accoglimento del reclamo, di rivolgersi all’Autorità e ai sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale. La procedura per la presentazione dei reclami in caso di rapporti di libera collaborazione, ai sensi dell’art. 22, comma 10, D.L. 179/2012 convertito in L. 221/2012 è la seguente: lettera raccomandata o posta elettronica certificata all’Intermediario emittente o analoga modalità indirizzata al competente servizio della Compagnia che ha emesso la polizza, i cui estremi sono riportati nel Fascicolo Informativo del contratto, consegnato prima della sottoscrizione.

COMPAGNIA

  • Groupama
  • Allianz
  • Dual
  • DAS
  • Genialloyd
  • UCA
  • UIA

INDIRIZZI

  • Viale Cesare Pavese, 385 – 00144 ROMA
  • Corso Italia, 23 – 20122  MILANO
  • Via Della Posta, 7 – 20123  MILANO
  • Via Enrico Fermi, 9/B – 37135  VERONA
  • Viale Monza, 2 – 20127  MILANO
  • Piazza San Carlo, 161 – Palazzo Villa – 10123  TORINO
  • Corso Garibaldi, 86 – 20121  MILANO

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